Trocas e Devoluções

TROCAS:

1. Escolheu o tamanho ou cor errado?
   
   Nesse caso você tem até 7 dias corridos para entrar em contato com a Cosmo pelo e-mail [email protected] para realizarmos a troca para você. Quanto ao frete, ida e volta são por conta do cliente. A peça deve estar com todas as etiquetas e não ter nenhuma avaria ou marca de uso.
   
   

   Para fazer uma compra mais assertiva, sempre confira a tabela de medidas da peça, compare com as suas medidas e com as medidas de outras peças que você já tenha ♥
   
   
   

2. A peça chegou até você com algum defeito?
   
   Você tem até 7 dias corridos para entrar em contato pelo email [email protected] e solicitar a troca. Nesse caso, o frete de ida e volta é por nossa conta. A peça deve estar com todas as etiquetas e não ter nenhuma marca de uso.

DEVOLUÇÕES:

1. Desistiu da sua compra?
   
   Entre em contato em até 7 dias corridos pelo email [email protected]. A peça deve estar com todas as etiquetas e não ter nenhuma avaria ou marca de uso. E, claro, neste caso você será reembolsado. O frete de devolução é por nossa conta, e caso a devolução seja integral (se você desistir de todos os itens da sua compra) você deve enviar de volta também eventuais brindes.

Mais sobre trocas e devoluções:
• Não trocamos produtos da seção "imperfect for you".

• Não fazemos troca de acessórios, itens de papelaria ou personalizados.

• A troca pelo mesmo produto está sujeita a disponibilidade. Caso não tenhamos mais o mesmo produto, você pode escolher entre receber um voucher no mesmo valor para uma nova compra, ou reembolso. 

REEMBOLSO:

1. A restituição do valor pago ocorrerá conforme opções de pagamento abaixo:
   
   Cartão de crédito: a administradora do seu cartão será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes.
   
   Boleto bancário ou débito em conta: a restituição será efetuada por meio de transferência eletrônica na conta corrente indicada pelo comprador, em até 10 dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).
   
   Em compras parceladas, a restituição obedecerá os procedimentos do agente financeiro envolvido.
   
   Em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa loja novamente.
   
   O reembolso será realizado no valor total do produto devolvido/cancelado.
   
   Eximimos-nos da responsabilidade de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.